FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심되면, 먼저 멈추세요

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온라인 바카라 · 추가 송금과 개인정보 제공을 중단하고 거래 흔적을 보존하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 송금 중단

상황을 확인할 때까지 카드 결제, 계좌이체, 상품권 구매 등 추가 자금 제공을 멈추세요. 상대가 안내한 복구비나 환급비도 별도로 보내지 마세요.

STEP 02

카드사·금융회사에 직접 문의

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 채널로 연락해 승인 여부와 거래 상태를 확인하세요. 본인이 승인하지 않은 거래라면 즉시 신고하고 카드 정지 등 가능한 보호 조치를 문의하세요.

STEP 03

계정과 기기 보호

같은 비밀번호를 다른 서비스에서도 썼다면 안전한 기기에서 변경하고, 로그인 기록과 연결된 결제수단을 점검하세요. 원격제어 앱을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 금융회사에 상황을 알리세요.

STEP 04

필요한 기관에 상담·신고

거래 자료를 정리한 뒤 금융회사에 먼저 문의하고, 피해가 의심되거나 협박·명의도용 정황이 있으면 관할 기관에 상담 또는 신고 방법을 확인하세요. 접수 사실과 안내받은 내용을 기록해 두세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전 추가 입금 요구

수수료·세금·인증 비용 등을 먼저 보내야 출금할 수 있다는 안내가 반복되면 추가 송금을 멈추고, 처음 안내받은 조건과 실제 요구를 비교해 기록하세요.

SIGN 02

조건이나 안내가 계속 바뀜

출금 기준이나 처리 시점이 안내 뒤 달라지면 화면을 저장하고 변경된 내용과 안내 시각을 적어 두세요. 확인 전 추가 결제는 하지 마세요.

SIGN 03

급하게 결제하도록 압박

시간 제한, 기회가 사라진다는 말로 결정을 재촉하면 링크를 누르거나 결제하지 말고, 상대가 제공한 연락처가 아닌 공식 채널로 확인하세요.

SIGN 04

민감정보를 요구함

비밀번호, 카드 보안정보, 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요. 이미 제공했다면 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 계정·카드 보호 조치를 문의하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금하려면 비용을 더 내라고 합니다. 보내도 되나요?

요구만으로 정당성이나 출금 가능성을 판단하기 어렵습니다. 추가 송금은 멈추고 기존 안내와 새 요구를 보존한 뒤, 카드사나 금융회사 공식 채널에 거래를 확인하세요.

이미 결제했는데 취소나 환급을 받을 수 있나요?

결과는 결제 방식과 거래 경위 등에 따라 달라 확답할 수 없습니다. 승인 내역을 확인하고 결제한 카드사·금융회사에 신속히 문의해 가능한 이의 제기 또는 거래 보호 절차를 확인하세요.

상대에게 어떤 자료를 보내야 하나요?

비밀번호, 인증번호, 카드 보안정보, 신분증 전체 이미지처럼 악용될 수 있는 정보는 보내지 마세요. 금융회사 공식 채널이 요구하는 자료인지 직접 확인하고, 원본 거래 기록은 수정·삭제하지 않은 채 보관하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 결제 승인 문자, 카드 명세서, 계좌이체 확인 내역
  • 사이트 화면, 출금 신청 상태, 표시된 조건과 오류 메시지의 캡처
  • 상대와 주고받은 채팅·문자·이메일 및 통화 일시
  • 접속 주소, 계정 식별정보, 결제 시각과 금액을 적은 시간순 기록
  • 앱 설치·권한 변경 내역과 금융회사 상담·접수 기록
이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.